Preguntas Frecuentes Excursiones Riviera Maya

Si tenéis alguna otra duda, podéis preguntar aquí.

¿Qué incluye la excursión?

En todas nuestras excursiones es diferente lo que se incluye, esto depende del tipo de excursión.

• Seguro de accidentes

• Recogida y dejada en su hotel o en algún punto cercano a vosotros (de acuerdo a nuestra ruta de transportación)

• Tiempo libre

Podéis consultar lo que incluye cada excursión en la pagina de cada una. A continuación os mostramos donde encontrar la información:

Lo que incluye Excursiones Riviera Maya

¿Qué es lo que tengo que llevar a la excursión?

• Sandalias o chanclas
• Traje de baño, toalla, gafas de sol, gorra o sombrero
• Protector solar y crema anti mosquitos biodegradables
• Cámara de fotos
• Efectivo en Pesos para gastos

¿Cuál es el punto de encuentro de la excursión?

Nosotros hacemos recogidas en el hotel que vosotros os hospedéis, dependiendo el hotel en el que estéis se recoge en la entrada principal del hotel o fuera del hotel.

También hay algunos casos en donde se cita en un punto de reunión cerca de su hotel.

Hay algunos impuestos de transportación de acuerdo a nuestras rutas, pero esto podéis consultarlo en la pagina de cada excursión o paquete. Podéis preguntarle a vuestro asesor de reserva o enviarnos vuestras dudas aquí.

Excursiones

  • Chichen Itzá, Hubiku, Aldea Maya y Ek Balam
  • Mayan Tour
  • Chichen Itzá, Cenote Ik Kik y Coba
  • Tulum, Coba y Tour Snorkel
  • Chichen Itzá, Ik Kil y Valladolid
  • Maska Tour
  • Equinoccio de primavera y otoño Chichen Itzá
  • Todos los Packs

No se cobra impuesto de recogida y dejada en su hotel si se encuentra: Desde Bahía Petempich a Playa del Carmen

*Se cobrará un impuesto si vuestro hotel se encuentra:

Zona Hotelera y Centro de Cancún = 15 USD por persona.

Cabe mencionar que al termino de la excursión se regresa al punto de partida donde se recogió.

Excursión Holbox

Se cobrará un impuesto si vuestro hotel se encuentra:

Desde Bahía Principe hasta Tulum = 10 USD por persona

Desde Puerto Morelos hasta Cancún = 15 USD por persona

Fuera de las zonas arriba mencionadas = 5 USD por persona

Incuyen recogida y dejada en su hotel en Excursiones a:

  • Isla Contoy
  • Isla Mujeres
  • Sian Ka’an & Punta Allen
  • Xcaret Plus
  • Xelha
  • Xplor
  • Río Secreto

 

¿Cuál es la duración de las excursiones?

La duración depende de la excursión que hayáis elegido, puede variar y en algunas puede durar hasta 12 hrs. En la pagina de cada excursión encontraréis al inicio cuanto dura cada una.

Duración de Excursiones Riviera Maya

En el caso de nuestros paquetes de excursiones, su duración es de 2 a 3 días.

A partir de que edad pueden los niños hacer las excursiones

Podéis hacerlas todos los niños, aunque es recomendable a partir de los 6 años y en compañía de un adulto.

Ejemplo:

Excursiones arqueológicas – Todos los niños

Excursiones en playas y parques – Todos los niños

Tiburón Ballena – A partir de 8 años acompañado de un adulto (padres)

Nadar con Delfines – A partir de 8 años acompañado de un adulto (padres)

Cocobongo – Sin niños

 

Necesito algún tipo de documentación personal o justificante para realizar la excursión

En algunas excursiones si es necesario, ya que se pide identificación de cada persona que realizo la reserva de la excursión.

Ejemplo:

Todos los parques, Xcaret Plus, Xelha, Xplor y Rio Secreto.

Cocobongo.

Formas de pago

Tenemos formas de pago diferentes para vuestras necesidades.

  • Pago en efectivo el día de la excursión
  • PayPal (comisión de 4%)
  • Transferencia bancaria

Modificaciones de reserva

La reserva se puede modificar una sola vez con anticipación de por lo menos 24hrs

Si reservo varios tours, ¿Conseguiré algún descuento?

Si, aquí tenemos ofertas especiales en las que pueden ser de 2 a 3 tours pagando con descuento por contratarlos juntos.

¿En que idiomas están disponibles las excursiones?

Nuestras excursiones están disponibles en 2 idiomas:

  • Español
  • Ingles

Cancelaciones

Se pide tengan la amabilidad de cancelar con anticipación. A continuación nombraremos la política de cancelación.

  • Cancelación 48hrs previas a la excursión se rembolsará el 50% del pago.
  • Cancelación 24 hrs previas a la excursión, no hay rembolso.